Politique de Confidentialité
Wafriq - Politique de Confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 2025
Chez Wafriq (« Wafriq », « nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, y compris notre site web (le « Site »), notre application mobile (l’« Application »), et tout autre service que nous proposons (collectivement, les « Services »). En tant que fournisseur de technologies et de solutions utilisant l’API WhatsApp Business, nous accordons la priorité à la sécurité et à la confidentialité de vos informations.
En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à cette politique. Si vous n’acceptez pas les conditions de cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas accéder aux Services.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les types d’informations suivants :
- Informations personnelles : Informations pouvant être utilisées pour vous identifier, telles que votre nom, adresse professionnelle, numéro de téléphone et toute autre information que vous fournissez lors de la création d’un compte ou de l’utilisation de nos Services.
- Informations professionnelles : Informations relatives à votre entreprise, y compris le nom de l’entreprise, l’adresse et tout autre détail nécessaire à la prestation de nos Services.
- Données d’utilisation : Informations sur la manière dont vous utilisez nos Services, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les heures d’accès, les pages consultées et la page que vous avez visitée avant d’accéder à nos Services.
- Communications : Enregistrements de vos communications avec nous, messages et journaux de discussion.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à diverses fins, notamment :
- Pour fournir, maintenir et améliorer nos Services.
- Pour permettre aux entreprises de communiquer avec leurs clients via l’API WhatsApp Business.
- Pour communiquer avec vous, y compris vous envoyer des mises à jour, newsletters et supports promotionnels.
- Pour traiter les transactions et gérer votre compte.
- Pour surveiller l’utilisation de nos Services et analyser les tendances.
- Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou les activités frauduleuses.
3. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
- Avec les prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter nos Services, à mener nos activités ou à vous servir, à condition que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles.
- Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides d’autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
- Transferts d’entreprise : Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et ne deviennent soumises à une Politique de Confidentialité différente.
4. Sécurité des données
Nous prenons la sécurité de vos informations au sérieux et mettons en œuvre des mesures raisonnables pour les protéger. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
5. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Le droit d’accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous détenons sur vous.
- Le droit de demander que nous restreignions le traitement de vos informations personnelles.
- Le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles.
- Le droit à la portabilité des données.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
6. Services tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou des services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous n’avons aucun contrôle sur, et n’assumons aucune responsabilité pour, le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers que vous utilisez.
7. API WhatsApp Business
En tant que fournisseur de solutions utilisant l’API WhatsApp Business, nous facilitons la communication entre les entreprises et leurs clients. Nous ne stockons ni ne traitons les données personnelles des utilisateurs WhatsApp au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir nos Services. Toutes les communications via la plateforme WhatsApp sont soumises aux propres politiques de confidentialité de WhatsApp.
8. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page. Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour prendre connaissance des modifications. Les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité entrent en vigueur lorsqu’elles sont publiées sur cette page.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :
Email :service@wafriq.com